Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Intimarraz Autoservice (nachfolgend "Auftragnehmer") und seinen Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") bezüglich aller von uns angebotenen Leistungen im Bereich Kraftfahrzeugservice, -reparatur und -wartung.

1.2 Vertragspartner

Intimarraz Autoservice
Hauptstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: [email protected]

1.3 Geltung

Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichender Bedingungen des Auftraggebers die Leistung vorbehaltlos ausführen.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Die Präsentation unserer Leistungen auf der Website, in Prospekten oder anderen Medien stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

2.2 Kostenvoranschlag

Kostenvoranschläge sind für uns 30 Tage bindend. Ein Kostenvoranschlag wird nur dann in Rechnung gestellt, wenn er den Umfang von 2 Stunden überschreitet und der Auftrag nicht erteilt wird. Dies wird dem Auftraggeber vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt.

2.3 Auftragserteilung

Der Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Kunden und unsere Annahme zustande. Die Annahme kann ausdrücklich oder durch Beginn der Arbeiten erfolgen.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Serviceleistungen

Wir erbringen folgende Leistungen:

• Wartung und Inspektion von Kraftfahrzeugen
• Reparaturen aller Art
• Reifenservice
• TÜV- und HU-Vorbereitung
• Klimaanlagen-Service
• Fahrzeugdiagnose
• Weitere Kfz-Dienstleistungen nach Vereinbarung

3.2 Leistungserbringung

Die Leistungen werden nach den Regeln der Technik und unter Verwendung von Originalteilen oder gleichwertigen Ersatzteilen erbracht. Bei der Auswahl der Ersatzteile orientieren wir uns an den Wünschen des Kunden und den wirtschaftlichen Gegebenheiten.

3.3 Zusätzliche Arbeiten

Werden während der Durchführung der beauftragten Arbeiten zusätzliche Mängel oder Reparaturnotwendigkeiten festgestellt, so werden wir den Auftraggeber hierüber informieren. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Auftraggeber durchgeführt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Änderungen der Mehrwertsteuer führen zu entsprechenden Preisanpassungen.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist bei Abholung des Fahrzeugs bzw. nach Fertigstellung der Arbeiten fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte und gängige Kreditkarten. Bei Geschäftskunden kann nach Vereinbarung auf Rechnung geliefert werden mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen netto.

4.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

4.4 Aufrechnung

Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 5 Terminvereinbarung und Lieferzeiten

5.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Vereinbarte Termine sind für beide Seiten bindend. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 € zu berechnen.

5.2 Fertigstellungstermine

Angegebene Fertigstellungstermine sind unverbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als verbindlich vereinbart. Verzögerungen aufgrund von Ersatzteilbeschaffung, unvorhersehbaren technischen Problemen oder höherer Gewalt gehen nicht zu unseren Lasten.

5.3 Ersatzteilbeschaffung

Sind Ersatzteile nicht sofort verfügbar, werden wir den Auftraggeber über die voraussichtliche Lieferzeit informieren. Der Auftraggeber kann den Auftrag in diesem Fall kostenfrei stornieren, wenn die Verzögerung unzumutbar ist.

§ 6 Gewährleistung

6.1 Gewährleistungsfristen

Für unsere Arbeitsleistungen gewähren wir eine Gewährleistung von 24 Monaten. Für eingebaute Ersatzteile gelten die Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers, mindestens jedoch 12 Monate.

6.2 Gewährleistungsumfang

Die Gewährleistung umfasst die mangelfreie Ausführung der beauftragten Arbeiten. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen haben wir zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Auftraggeber Minderung des Werklohns oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.

6.3 Gewährleistungsausschluss

Die Gewährleistung entfällt bei:

• unsachgemäßer Behandlung des Fahrzeugs
• normaler Abnutzung (Verschleißteile)
• Eingriffen Dritter ohne unsere Zustimmung
• Nichtbeachtung unserer Wartungshinweise
• übermäßiger Beanspruchung

§ 7 Haftung

7.1 Haftungsumfang

Unsere Haftung für Schäden ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.2 Haftungsausschluss

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.3 Versicherungsschutz

Wir sind durch eine Betriebshaftpflichtversicherung in angemessener Höhe versichert. Details können auf Anfrage mitgeteilt werden.

§ 8 Eigentumsvorbehalt und Pfandrecht

8.1 Eigentumsvorbehalt

Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

8.2 Pfandrecht

An den in unseren Besitz gelangten Fahrzeugen und sonstigen beweglichen Sachen des Auftraggebers steht uns ein Pfandrecht für alle Forderungen aus der Geschäftsbeziehung zu. Das Pfandrecht erstreckt sich auch auf Forderungen aus anderen Aufträgen und Vorschüsse.

8.3 Lagerung

Fahrzeuge können nach Fertigstellung der Arbeiten 14 Tage kostenfrei bei uns gelagert werden. Danach berechnen wir eine Standgebühr von 10 € pro Tag.

§ 9 Datenschutz

9.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Kundenpflege. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.

9.2 Fahrzeugdaten

Fahrzeugbezogene Daten werden nur soweit gespeichert und verarbeitet, wie dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

§ 10 Umwelt und Entsorgung

10.1 Altteile

Ausgetauschte Altteile werden umweltgerecht entsorgt oder dem Kunden auf Wunsch ausgehändigt. Die Kosten für die Entsorgung sind im Arbeitspreis enthalten.

10.2 Umweltschutz

Wir verpflichten uns, alle Arbeiten unter Beachtung der geltenden Umweltschutzbestimmungen durchzuführen und anfallende Abfälle ordnungsgemäß zu entsorgen.

§ 11 Vertragsbeendigung

11.1 Kündigung

Beide Vertragsparteien können den Vertrag jederzeit kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend zu vergüten.

11.2 Fristlose Kündigung

Wir können den Vertrag fristlos kündigen, wenn:

• der Auftraggeber trotz Mahnung mit der Zahlung in Verzug ist
• begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers bestehen
• der Auftraggeber falsche Angaben über seine Zahlungsfähigkeit gemacht hat

§ 12 Sonstiges

12.1 Schweigepflicht

Wir verpflichten uns, über alle Angelegenheiten des Auftraggebers, die uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.

12.2 Qualitätssicherung

Wir arbeiten nach anerkannten Qualitätsstandards und bilden unsere Mitarbeiter regelmäßig fort. Unser Qualitätsmanagementsystem wird regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.

12.3 Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Bei Beschwerden stehen wir für eine einvernehmliche Lösung zur Verfügung.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.3 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.4 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Wir sind berechtigt, den Auftraggeber auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

13.5 Verbraucherschlichtung

Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (www.verbraucher-schlichter.de).

13.6 EU-Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

§ 14 Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. November 2024 in Kraft und ersetzen alle vorherigen AGB.